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招生技巧:一对一辅导培训机构接电话问答-个性化家教电话咨询标

来源:中宾科技  发布者:中宾科技  发布时间:2014-09-26 08:34:56  查看:

摘要:招生技巧:一对一辅导培训机构接电话问答-个性化家教电话咨询标准与规范一、 个性化家教电话咨询标准与规范一 、适用情况1、来电明确表示对“个性化家教服务”感兴趣2、明确表示对传统的“计时家教服务”有不满

招生技巧:一对一辅导培训机构接电话问答-个性化家教电话咨询标准与规范


一、 个性化家教电话咨询标准与规范
一 、适用情况
1、来电明确表示对“个性化家教服务”感兴趣
2、明确表示对传统的“计时家教服务”有不满意见
3、请家教对课时要求较多,或对师资、教学管理严格,有强烈的增加服务手段的意愿
二 、电话咨询的目的
通过在电话中大概3-6分钟的主动陈述和引导,让家长初步了解“个性化家教服务”的大概服务内容、流程、优势,并愿意随后或改天上门前来现场咨询或直接办理。
三 电话咨询要点
1、品牌的传递:“您好!学大教育!(个性化家教)”
2、语气的衔接:
——A“我刚刚看到广告想了解一下个性化家教……”
——B“好的,我可以给您介绍一下,您的孩子上几年级?是哪个区的?成绩情况怎么样?他自己愿意学吗?”
3、服务特点的陈述:
——B“个性化家教就是我们对孩子的学习情况做一个全面的了解,让孩子参加一套学习问题个性化测试问卷,这个问卷从孩子的学科能力、多元智能、学习能力比如学习兴趣、学习习惯、学习风格、学习方法以及应试能力等几个方面进行分析诊断,看看孩子有什么不足和缺点,从而制订一套适合孩子学习特点的学习方案和辅导计划,我们选派一个适合他的家教老师,每周上门一对一辅导。”
——B“我们的家教老师都是从清华、北大、师大里专门挑选储备出来的优秀大学生,进行个性化教育理念的培训。这些大学生的优势在于:一点是高分高能,成绩全科优秀,并有独特的学习方法和很好的学习习惯;另一点是有相似的家教经验和成功的辅导经历的。这些老师好多都是原来省市里的前几名,有的还是状元,可以把自身很好的学习方法和经验传授给孩子,让孩子受益终身”
——B“为学生量身定制一套针对性的辅导方案和学习计划。实行全科辅导,重点突破,力争各门功课齐头并进。”
——B“为孩子制订的辅导方案,是针对孩子的个性特点,全方位地提高和培养。激发孩子学习的内在动机,培养良好的学习习惯,传授科学的学习方法,有意识地培养良好的考试心态,从而从根本上改变孩子的学习态度,树立良好的学习品质,逐步提高孩子的学习成绩。这些良好的学习品质,会让他终身受益,帮助他在以后的学习生涯中成功的”
——B“我们的家教老师每次上课之前都要进行充分的备课,撰写书面的教案,这个教案要经过我们教务部的指导和审核,并且还要让家长您签字,这样能保证上课的时候有很强的针对性和计划,能起很好的辅导效果”
——B“您签字认可的家教老师,我们保证在协议期内不会换,能保证一直辅导着孩子”
——B“每月我们对孩子进行文化课测试,我们专门聘请的在职教师作为学科带头人,都是名校象人大附、四中等,测试题都是从学校里研究组织出来的,因为应试环境下题型和考点的信息很重要,这些能够为孩子更好地面对应试。”
4、上门的引导
——B“一般一周2个小时到6个小时,时间少的话几百块钱,多的话一千多块。”
——B 孩子的学习出现问题,肯定是有原因的。只要我们及时找到问题的症结,对症下药,就一定能得到解决的。建议您带孩子过来做咨询,我们有专业的教育咨询师为您孩子的学习问题进行详细分析,并提出可行的解决方案。这个咨询是免费的。我相信您和您的孩子做完咨询后,一定会有不少收获的。”
——B 把孩子教材的版本记一下,一起带过来,我们要给孩子配备与教材同一版本的教学辅导资料,提供给老师备课。
——B“您抽个时间带孩子来我们了解一下,充分的了解可以更好地选派家教老师和制定辅导方案,周六日都可以,我们都有咨询老师在。
我们有两个办公地点,你家在什么位置?
(如果离北大近)我们在北京大学有个办公地点,北京大学的西南门,北四环海淀桥的东北角,北大资源宾馆五层,我们就在五层,找学大教育公司,电梯出来就是我们公司,您进来找咨询部。
(如果离北师大近)我们在北京师范大学有个办公地点,在北京师范大学的东南门,京师大厦,在北师大东南门,京师大厦5层,找学大教育公司,我们有专业的教育咨询师接待。好,再见!”
四 、服务优势
1、我们的师资好,我们有三年多的家教服务经验,我们都是数据库信息化管理,我们对老师的家教记录、成功案例都有详细的记录,对家教老师的能力和辅导水平有很准确的把握。
2、我们的教学管理很严格,很完善。对学习过程严格跟踪管理,对学习效果定期测评。每周回访家长、学生和家教老师,对学生的学习进展情况定期反馈,及时调整。我们的家教老师有很完备的激励管理体系,除了基本工资,还有激励奖金,根据家长的反映和孩子的学习进步给予激励,让家教老师真正知道把孩子培养好是他最重要的任务。


责任编辑:招生技巧



本文主题:招生技巧:一对一辅导培训机构接电话问答-个性化家教电话咨询标
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